Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 9. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti vyplývající z užívání služeb poskytovaných společností harbor quest s.r.o., IČO: 09847562, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 (dále jen "poskytovatel").

Používáním webových stránek a služeb poskytovatele vyjadřujete svůj souhlas s těmito VOP.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel - společnost harbor quest s.r.o.
• Klient - fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby - elektronické služby pro podávání žádostí a správu dokumentů
• Účet - uživatelský účet vytvořený pro přístup ke službám
• Balíček - zvolená úroveň služeb s konkrétním rozsahem funkcí a cenou

3. Registrace a uživatelský účet

Pro využívání služeb je nutné vytvoření uživatelského účtu. Při registraci se zavazujete:

• Poskytnout pravdivé, přesné a úplné údaje
• Udržovat registrační údaje aktuální
• Chránit přístupové údaje před zneužitím
• Neposkytovat přístupové údaje třetím stranám
• Neprodleně informovat poskytovatele o jakémkoliv neoprávněném použití účtu

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo zrušit účet v případě porušení těchto podmínek.

4. Popis služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Elektronické podávání žádostí a dokumentů
• Správu a archivaci dokumentů
• Sledování stavu podaných žádostí
• Notifikace o změnách stavu
• Konzultační a poradenské služby

Konkrétní rozsah služeb závisí na zvoleném balíčku. Podrobnosti jsou uvedeny v nabídce služeb.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 30denním předstihem.

Platba se provádí:

• Měsíčně předem pro pravidelné balíčky
• Jednorázově pro jednotlivé služby
• Bankovním převodem nebo platební kartou

Při prodlení s platbou může poskytovatel pozastavit přístup ke službám až do uhrazení dlužné částky.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v souladu s popisem zvoleného balíčku
• Zajistit dostupnost služeb s výjimkou plánované údržby
• Chránit osobní údaje klientů v souladu s GDPR
• Informovat klienty o důležitých změnách ve službách

Poskytovatel má právo:

• Provádět plánovanou údržbu systému po předchozím oznámení
• Dočasně omezit služby z technických nebo bezpečnostních důvodů
• Ukončit poskytování služeb klientovi při porušení VOP

7. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Používat služby pouze v souladu s jejich účelem a platnými zákony
• Nepřenášet škodlivý software nebo jiný závadný obsah
• Nepokoušet se získat neoprávněný přístup k systémům poskytovatele
• Hradit cenu služeb včas a v plné výši
• Respektovat autorská práva a další práva duševního vlastnictví

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů a GDPR, které jsou dostupné na našich webových stránkách.

9. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody vzniklé v důsledku nesprávného použití služeb klientem
• Ztrátu dat způsobenou jednáním klienta
• Škody způsobené vyšší mocí nebo třetími stranami
• Nepřímé nebo následné škody

Odpovědnost poskytovatele je omezena na výši úhrady zaplacené klientem za služby v posledních 12 měsících.

10. Ukončení služeb

Klient může služby ukončit kdykoli s účinností ke konci běžného zúčtovacího období. Ukončení se provádí písemnou formou na email [email protected]

Poskytovatel může ukončit poskytování služeb:

• Při opakovaném porušení VOP klientem
• Při neuhrazení platby do 30 dnů po splatnosti
• Při zneužití služeb

Po ukončení služeb má klient 30 dní na export svých dat. Poté jsou data trvale smazána.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek a služeb, včetně textů, grafiky, loga, softwaru a databází, je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo jeho dodavatelů. Klient získává pouze licenci k použití služeb, nikoliv vlastnictví k nim.

12. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za neplnění svých závazků v důsledku vyšší moci, jako jsou přírodní katastrofy, výpadky internetového připojení, kybernetické útoky, válečné konflikty nebo vládní opatření.

13. Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. O změnách budou klienti informováni emailem nejméně 30 dní předem. Pokračováním v používání služeb po účinnosti změn vyjadřujete souhlas s novými VOP.

14. Reklamace

Klient má právo reklamovat vady poskytnutých služeb do 14 dnů od jejich zjištění. Reklamace se podává písemně na email [email protected] s popisem vady a požadavkem na nápravu.

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení a informuje klienta o výsledku.

15. Řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a klientem se strany pokusí vyřešit spor smírnou cestou. Pokud se nepodaří dosáhnout dohody, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

Spotřebitelé mají právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

16. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, nezpůsobí to neplatnost ostatních ustanovení.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 9. července 2026.

17. Kontaktní údaje

Poskytovatel: harbor quest s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
IČO: 09847562
Email: [email protected]
Zápis: Obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 285743